RETOUREN &
UMTAUSCH

EINFACH UND NACHHALTIG ♻️
ZUM RETOURENPORTAL

Wir versuchen selbst die Retouren so nachhaltig wie möglich zu halten – deshalb verzichten wir auf gedruckte Retourenlabels. Stattdessen kannst du deine Rücksendung schnell & unkompliziert über unser Retourenportal anmelden.

👉 Hier Retoure oder Umtausch starten

SHOP GUTHABEN

Am schönsten für uns ist natürlich, wenn du dir einfach etwas anderes aus unserem Shop aussuchst 💙
Deshalb bieten wir dir gerne Shop-Guthaben mit 10 % Bonus auf den ursprünglichen Umtauschwert an. So einfach geht’s:

1️⃣ Shop-Guthaben im Rücksende-Portal auswählen
2️⃣ Artikel zurücksenden (bitte alle Rücksendebedingungen beachten)
3️⃣ Guthaben + 10 % Extra-Bonus erhalten und beim nächsten Einkauf einlösen

✨ Dein Vorteil: Mehr Wert, volle Flexibilität und du sicherst dir direkt dein nächstes Lieblings-Piece.

UMTAUSCH

Falls du eine andere Größe oder eine andere Variante des Artikels möchtest, geht das ganz einfach über unser Umtausch-System:

1️⃣ Umtausch anmelden
2️⃣ Artikel zurücksenden (bitte alle Rücksendebedingungen beachten)
3️⃣ Wir senden dir dein neues Wunschprodukt zu

⚠️ Direkter Umtausch nur für die gleiche Produktkategorie möglich (z. B. eine andere Größe oder Farbe der Badehose). Falls du ein anderes Produkt möchtest, empfehlen wir eine Retoure & Neubestellung.

RÜCKGABE

Kein Problem! Du hast 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine Artikel zu retournieren und eine Erstattung zu erhalten.

1️⃣ Retoure anmelden
2️⃣ Artikel sicher verpacken (siehe Rücksende-Bedingungen)
3️⃣ DHL-Label aus dem Portal generieren & Paket zurücksenden
4️⃣ Wir prüfen die Rücksendung & erstatten den Betrag

💡 Retouren sind grundsätzlich kostenpflichtig und werden über das Keepoala-Portal verrechnet. In Einzelfällen übernehmen wir die Kosten aus Kulanz.

RÜCKSENDE-BEDINGUNGEN

Wir können nur Originalware in einwandfreiem Zustand zurücknehmen. Achte auf folgende Punkte:

✅ Ungetragen & ungewaschen – nur Anprobe erlaubt
✅ Originalverpackung & Etiketten müssen vorhanden sein
✅ Kein Parfüm, keine Flecken, keine Gebrauchsspuren

Jede Rücksendung wird von uns persönlich geprüft. Falls die Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Retoure leider nicht akzeptieren.

🔹 WICHTIGE HINWEISE ZUR ERSTATTUNG 🔹

Falls du einzelne Artikel aus einem Bundle zurücksendest, wird der ursprüngliche Einzelpreis berechnet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Retoure.

📌 Hinweis zum Widerrufsrecht:

Das Keepoala-Retourenportal ist nicht zwingend erforderlich, um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Du kannst den Widerruf auch auf anderem Weg erklären – alle Infos dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

💙 Danke, dass du nachhaltige Mode unterstützt! 🌏♻️

Jede nicht retournierte Bestellung spart Ressourcen & CO₂. Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns: hello@mantahari.com